携程推出国内首个“无障碍旅游计划”

帮助残障人士、老人、儿童看世界

2019年06月28日  深圳晚报  版次:C15 

暑期将至,不少游客已热火朝天的准备起出游计划,而残障人士及部分行动有困难的老人,由于自身身体障碍、旅行社不接待、服务体系不完善等问题,旅游对他们来说是“有障碍”的。近日,中国第一个“无障碍旅游计划”由在线旅游平台携程推出,旨在帮助障碍人群圆他们的旅游梦。特别是让行动不便、年迈高龄的老年人,看看祖国壮丽河山。

据悉,针对行动不便的老年人、残障人士和儿童,携程推出“无障碍旅游计划”,并首先在当地向导平台实施,并覆盖国内几十个热门旅游省市作为“无障碍旅游基地”,为这三类旅游有障碍的人群提供解决方案,创造一个无障碍的旅游环境。携程全球当地向导产品已经上线了“无障碍旅游”相关的服务标签,包括配备轮椅等专属服务,覆盖老年人、残障人士的服务产品近6000个。

游客进入携程App当地向导主页,看到在很多向导的产品详情介绍里,商务车,轮椅、医药箱、氧气瓶、饮用水、靠枕、小毯子、雨具、充电宝等硬件设施也成为了“标配”,同时提供24小时接机、24小时免费等待、全程陪游讲解、推轮椅照顾等服务。需要特别提到的是,平台还上线“私人定制”入口,根据客人的需求和个人情况来制定体验服务。比如为行动不便的客人提供特殊安排,为年迈的父母拍一次婚纱照等。

携程当地向导总经理宋臻介绍,目前平台上有全球10000多位当地向导在目的地可以量身定制规划行程,提供接送+陪游+包车+体验+美食等一站式服务。以行动不便的老年人或者残障人士为例,从下飞机的接送机到入住酒店到景点游玩再到“私人管家式”的护理服务,能让他们真切感受到“无障碍”旅游。

(吕玉亮)

(责任编辑 黄燕如)

编辑日期:2019-06-28

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